同一个卡中心同一个梦

  为进一步贯彻卡中心“做大规模是2017年工作的核心主线”的精神，由电话销售部、大数据中心牵头，风险管理部、财务部、产品部等多部门协同，实施“大数据驱动下的获客创新项目”，旨在充分挖掘卡中心潜在的内外部数据资源，并运用大数据工具，提升数据库获客能力，扩大获客规模，并践行一套科学的客户价值评估与成本核算方法，以及快速的工作流程机制。

  （一）项目效能：5月24日首个子项目上线，通过短短六个月时间，获客超28万户，截止12月31日预计获客超30万户。

  （二）项目规模：截止12月1日，共计推动17个子项目通过评审，电话销售部、营运部、产品部、市场部、北京分中心、沈阳分中心、深圳分中心、苏州分中心等多部门积极申报子项目。

  （三）跨界资源整合：子项目涵盖运营商、健康、车主、互联网等多个行业，充分结合数据库特征及营销场景，并灵活运用“商+网”、“网+电”、“直+电”等模式实现获客。

  （四）创新驱动： “大数据驱动下的获客创新项目”深化数据驱动战略，推出全新的财务成本评估机制、“白名单+预授信”政策支持流程、快速评审立项等共计10项创新机制和工具，为各部门、分中心获客子项目提供必要的平台和资源支持。

  随着银行业监督管理体系的逐渐完备，曾经不被“着重关注”的银行卡外汇管理慢慢的变成为个人外汇管理中的重点。

  2017年5至12月，各地外汇管理局针对银行卡境外提现业务和境外保险类商户交易开展了一系列专项检查。部分银行和个人也因此收到监管“罚单”；2017年9月1日起，全国所有银行正式向国家外汇管理局报送银行卡境外交易明细数据。

  预计，2018年监管层面对银行卡境外交易的关注不会减弱。银行能否真正将“了解你的客户，了解你的业务，做好尽职调查”的“展业三原则”落实到位，成了考验银行是不是具备银行卡外汇管理能力的关键。2015年，信用卡中心在信用卡同业中率先引入“外汇管理岗”的概念；2017年，在前期外汇管理工作的基础上，提出建设模式化外汇管理体系，通过信用卡外汇风险管理、信用卡外汇业务管理和监管对接管理三个方面打造规范化、可复制的银行卡外汇管理体系。

  2017年，信用卡中心中心通过模式化外汇管理体系建设，自主研发上线专对于外汇管理的境外交易预警监控平台（已上线个风险预警维度），打造线小时信用卡外汇管理培训体系和创新地方监管对接模式等项目输出成果全方面提升信用卡外汇管理上的水准和效能，在全行和监管层赢得较好口碑。后续，我行借记卡计划依据信用卡境外交易预警监控平台需求上线类似境外交易预警监控平台。

  中信小白卡是国内发行的第一张纯白信用卡，并将中信银行、京东、银联的logo淡化处理，整张卡片彰显极致白色，让用户从视觉上就可以直观地感受到这不是某一家银行、电商企业或者卡组织的产品，而是属于用户自己的卡。双方通过联合风控体系充分释放信用的价值，为年轻用户搭建新型商业信用和金融信用一体化的服务体系，填补市场空白。

  中信小白卡上线万用户的申请，成为一款让年轻用户“拿得到”却“放不下”的信用卡。全新互动方式，重体验”-

  ”-“中信小白众筹”将小白卡DIY与互联网众筹相结合。将传统B2C发卡（即银行推出一款产品）转变为C2B的众筹模式发卡。1、中信京东白条联名信用卡（以下简称“中信小白卡”）是中信银行与京东金融于2015年8月携手推出的第一张互联网＋信用卡，为追求独特个性、有品质生活消费需求的泛90后年轻用户专属打造。

  4、“大数据识别，首突破”-与京东金融开展大数据合作，突破性利用互联网数据作为的客户识别方式之一，实现对早期风险的“早识别、早防范”，同时结合双方的贷后管理能力，开展联防联控，大大降低了小白卡用户的逾期风险，提高了小白卡客群的用卡及资产质量。小白卡用户申请批核率为40%，相比网络类渠道别的产品高17个百分点 。

  近年随着银行业务的持续不断的发展，传统业务逐步向运营集中化、流程电子化、客户体验智能化方向转型发展。2015年初

  经行领导批示，由总行零售银行部牵头、信息技术管理部、电子银行部、信用卡中心、运营管理部参与方案设计及项目建设的“智慧柜台项目”2016年3月正式投产，项目引入了“电子印章”、“远程审核”、“电子签名技术”、“指纹识别技术”等创新应用，并且在当下的各主要零售业务中进行推广（借记卡开卡、理财签约、电子账户开户等）。同年根据卡中心智慧发展的策略，16年11月由营运部牵头成立项目小组，销售、风险、合规、资产、客服、技术、消费金融、审批参与项目设计及方案报审，通过外部交流及项目组内反复论证，拟借助总行渠道资源优势，在智慧柜台渠道信用卡申请业务中引入“远程审核”、“人脸识别”、“电子签名”、“现场授权”等功能应用，在内部自有渠道率先实现信用卡申请业务全流程电子化（无纸化）进件，实现运营效能提升、扩大分行渠道获客。

  2016年7月27日北京、上海、广州、深圳、郑州、杭州、天津首批7家主要试点分行完成上线日北京石景山支行、天津滨海支行同步完成卡中心首例全流程无纸化申请进件。

  根据全行三年战略规划及零售四三三战略安排，零售业务要提升价值贡献、做强客户经营、向“三轻”方向转型。顺应近年来各种线上渠道蒸蒸日上的趋势，以及客户对这些接触渠道接受程度逐步的提升的良机，远程营销服务中心的建设成为零售银行发展的必然选择。远程营销服务中心采用集中式管理、集约化运营，具有成本低、效率高、客户体验标准化程度高等优势，同时，远程中心采用业务外包制，解决了编制增长硬约束问题。远程营销服务中心作为总行直属渠道，确保了战略性营销服务工作的有效落地，并通过总分支行联动助力多渠道释放产能。

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