罗中华：3G时代的全业务运营支撑系统

　　为什么叫新公司呢？对于思特奇，我们在座的很多朋友以前也了解。思特奇公司最近是与神州数码有一些合并的过程，最近分了两个阶段，第一个阶段是神州数码通过现金投资收购原思特奇部分的股权，但是采用思特奇的管理层及管理模式，这个已经完成了。第二阶段是思特奇公司在去收购原来神州数码下属于的一个电信

　　目前这两个阶段都已经完成。现在新的神州数码思特奇公司，已经在上地的数码科技大厦一起办公了。现在思特奇已经成为神州数码IT服务集团的子公司，这个图是神州数码的组织结构示意图。这个神州数码IT服务集团是神州数码集团下面的四分之一。底下业务也特别多。政府有三个政府本部，神州数码思特奇公司在中间电信这块归属于神州数码IT服务集团下面。

　　以后神州数码思特奇公司的运营，应该是在神州数码这个大集团下面，同时在神州数码IT服务集团的支撑，和提供一个整个大的平台来进行运营，相信会给神州数码思特奇公司以后的业务模式，业务规模的拓展带来很大的帮助。

　　虽然这里面提到的使命、宗旨并不是因为神州数码把思特奇进行收购了与电信反应本部合并了以后才出来的使命，而是我们一直都是这样的。我们的使命是专注于电信运营商的业务支撑体系，专门从事传播开发和业务规划、咨询集成，立足于中国市场，做国际化、全球化的企业。我们的运营宗旨是为客户提供3G时代的移动Internet全面解决方案，成为运营商长期、最佳的合作伙伴。这底下有两个词—One Company，One Dream，这是我们的理想，加入神州数码以后也会按照这种理想去运作。

　　第二看一下3G我们面临的挑战。3G时代也谈的很多，现在也算是进入3G时代了。对于3G时代业务模式的探讨，和前面两位业界的专家都已经分析的比较多了。特别是Frost＆Sullivan的王总对这种业务的探讨非常的深入。而且运营商跟我们接触的线G里面最重要的不是技术、产品，最主要的是对这种业务模式的理解，或者创新。

　　怎么样在于找到一种能带来盈利的，为运营商为价值链，为生态环境中的每一个角色带来盈利的。生态环境也不是运营商一家的事，也不是运营商、客户两者之间的事，会有很多的中间环节出现。现在很多的SP、CP还有其他机构参与进来，在3G时代会有更多的角色出现。有更多的内容集成商、代理商、上游或者下游的投资伙伴进入进来，这个表格是从以前的2G时代转到3G的业务模式的场景。

　　这是3G时代业务运营支撑建设的挑战，比如说实时的业务流程，多级化的运营价值链，多样、复杂的业务等等，这个可能谈的比较多了。但是站在运营商的角度考虑的话，现在主要是业务模式的创新，如果继续遵守目前的2.5G的这种模式的线G时代找到一种新的、达到目前这种成熟的这种模式，目前也在研究。

　　刚才王总也提到了，在涉及到相关的周边的一些很多的行业，或者是产业的理解如何去融合的问题。如果你只盯着自己电信的本身，不像音乐、物流这种相关的行业去渗透的话，这种新的业务模式发展是比较困难的。实际上现在主要针对的个人客户，那在3G时代这种业务肯定还会继续增大。

　　这是3G时代的移动Intel全面解决方案。软件开发包括客户关系管理系统，融合计划系统，商业智能系统和增值业务平台。增值业务平台是以移动数据业务为核心，对增值业务的支持和运营平台。目前我们在2.5G在传统的语音产品，或者在传统支撑的产品上，有比较大的产品优势，或者是市场氛围外，在增值业务支撑的产品体系上也是有比较多的案例，也有一些比较全面的产品体系。这是我们思特奇对于3G时代的电信业务运营支撑系统佳偶的理解，应该是和目前的理解是一致的基本上是分BSS、MSS和OSS这三块。

　　这个是对ST—iBOSS的综合关系管理系统，这个大家也比较了解了。产品的特点可以简单给大家介绍一下，就是像开放的架构，统一数据模型，智能客户分析，驱动引擎。思特奇的产品特点就是支持融合的全业务计划处理，包括2G，2.5G，3G和目前的固网和增值业务的计费处理。

　　这块可能前面也提到了，针对新业务或者叫数据业务，我们思特奇的iVASP新业务运营支撑系统。第二个是短信网关。WAP网关最近也刚通过联通的测试。接入管理刚才提到了，用户认证鉴权，流量管理、接入处理等等。上面就是业务层的，像IOD，企业秘书、警务通这些刚才都提到了，从通讯运营商转变到信息提供运营商，是从提供语音服务，转向信息提供。

　　基本上和BOSS同时，我们自己也做业务运营，在对传统语音和增值服务上的理解也比较到位。最后简单介绍一下业界最佳生产方式的探索，什么叫生产方式？面对前面的业务模式的挑战和变化，软件开发或者运营商应该采取什么样的方式来满足这种业务需求？希望有一个稳定、健壮、先进的IT支撑系统，希望有一个标准化产品化成熟的软件产品，但是通过能够满足灵活的定制开发、各种个性化需求，得到快速的服务响应，新需求及故障解决。这是对IT支撑系统的期望。

　　对于开发商或者系统厂商的要求就是规模化的公司，能够长期共同的发展，具有先进、稳定的产品，可以提供快速、贴心的服务，具备高素质的精英团队，这个可能是大家都会考虑的。

　　生产方式现在有几种，第一期是COTS，第二种是定制化的项目，你说什么我做什么，第三种是产品化的项目。

　　标准化怎么样保证，或者说产品化的项目的生产方式，我们是怎么具体进行操作的。我们采用的是三线分立、并行的开发体制。三线是设计开发线，工程实施线，技术管理线，达到的目的就是这个产品最后能在满足客户的需求下成功的上线。产品化实施保障需要服务型的项目管理来进行指导和帮助。从项目执行到项目运营的过程，怎么保证它上线去解决客户的问题。

　　最后是我们认为做的比较好的一块是我们对运营商支撑系统服务体系的理解，第一块是必须有领先的产品和系统，有了这种领先的产品和系统，才能提供及时、快速、专业、贴心的服务。第二是以客户为核心的服务体系，设立本地化的常驻维护机构，建立完善的售后服务体系和制度，设立充足的专职、专业的服务精英团队。第三块是灵活、快速的服务机制，第四块是服务级别定制。在这里面实际上神州数码涉及几个省份的系统运营效果都是比较好的。

　　今天主要是给大家介绍一下神州数码思特奇的新的面貌和新的状态，以及我们对下一步的发展的一些理解和计划，同时我们对3G的一些理解，感谢大家！谢谢！

　　圣诞节到了，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你五千万：千万快乐！千万要健康！千万要平安！千万要知足！千万不要忘记我！

　　不只这样的日子才会想起你,而是这样的日子才能正大光明地骚扰你,告诉你,圣诞要快乐!新年要快乐!天天都要快乐噢!

　　奉上一颗祝福的心,在这个特别的日子里,愿幸福,如意,快乐,鲜花,一切美好的祝愿与你同在.圣诞快乐!

　　看到你我会触电；看不到你我要充电；没有你我会断电。爱你是我职业，想你是我事业，抱你是我特长，吻你是我专业！水晶之恋祝你新年快乐

　　如果上天让我许三个愿望，一是今生今世和你在一起；二是再生再世和你在一起；三是三生三世和你不再分离。水晶之恋祝你新年快乐

　　当我狠下心扭头离去那一刻，你在我身后无助地哭泣，这痛楚让我明白我多么爱你。我转身抱住你：这猪不卖了。水晶之恋祝你新年快乐。

　　风柔雨润好月圆，半岛铁盒伴身边，每日尽显开心颜！冬去春来似水如烟，劳碌人生需尽欢！听一曲轻歌，道一声平安！新年吉祥万事如愿

　　传说薰衣草有四片叶子：第一片叶子是信仰，第二片叶子是希望，第三片叶子是爱情，第四片叶子是幸运。 送你一棵薰衣草，愿你新年快乐！