西青区政务服务办全力打造“领先一步” 政务服务品牌

  为不断提高政务服务水平，打造良好营商环境，近年来，西青区政务服务办聚焦审批过程中办事群众的难点堵点问题，积极创新服务举措，优化审批流程，降低企业群众办事成本，着力健全“领先一步，事半功倍”便民服务体系，用心打造“领先一步”政务服务品牌，持续推进政务服务标准化，规范化、便利化。

  改革领先，“拿地”“开工”加速办。统筹协同住建、规划等部门，以多部门联动、多举措并举、多招法先行，最大限度缩短“拿地”与“开工”时间差，推动元气森林天津工厂项目成为全市首个“拿地即开工”工业项目。在此基础上，不断拓展“拿地即开工”审批模式范畴，陆续推动首个商业项目“拿地即开工”即杉杉奥特莱斯商业综合体项目、首个仓储物流项目“拿地即开工”即孩子王华北智慧物流基地和区域结算中心项目，实现更大范围、更高质量的“拿地即开工”审批模式常态化。

  模式领先，“掌上”审批即时办。积极扩宽工作思路，探索社会事务审批审批新路径，打造社会事务事项审批“5分钟”掌上快办新模式，依托“民科微服务”微信小程序，实现天津市首个医师护士执业注册许可“掌上办、不见面”审批，以数据多跑路破解群众“办事慢”“来回跑”“流程复杂”等难题。截至目前，“掌上办”已累计服务2200余人次，“极速办”服务模式获得群众好评。

  服务领先，“许可样板”高效办。针对高频次社会事务行政许可申请事项，搭建“实景+解说”样板间，以可视化场景直观展示经营场所布局和有关要求，清晰明了地向企业展示规定要求，将服务向前延伸，帮企业在经营场所筹建时做到心中有数，有效解决“不懂、不会”等问题，打通审批服务“快车道”。截至目前，“行政许可样板间”已累计服务200余人次，被新华社等6家中央媒体及新浪、网易等各大媒体广泛宣传。

  招法领先，审管联动协同办。联合监管部门推出“审管联动圆桌派”，各部门业务骨干立足企业从设立到运行的发展周期，以生动立体的形式对审批、监管事项的设定依据、标准、流程等内容做深入讨论与详细说明。通过对许可设立和后期监管的相关需要注意的几点的讲解，帮企业明晰事项要求，扫清认知盲点，在设立初期做到“通盘考虑”，少走弯路，大大降低投资所需成本。截至目前，“圆桌派”已累计服务180余人次，相关做法被教育部“双减”改革专报印发推广。

  审批领先，“快办模式”便捷办。全力以“快办模式”跑出优化营商环境“加速度”，针对一批申请材料简单、无特殊审批环节事项，分别由二、三级审批简化为一级审批，打造“前台受理、后台审批”“10分钟快办模式”。后期进行“审批案卷复核”，质效双抓，双管齐下，最大限度优化群众办事体验。截至目前，“快办模式”已累计服务360余人次。

  接下来，西青区政务服务办将继续围绕“领先一步”政务服务品牌服务理念，找准企业群众需求点，不停地改进革新服务举措，大大降低企业群众办事成本，以贴心温情服务提高办事群众满意度，用扎实工作成效为经济社会高水平发展赋能聚力。