“五微作业法”：纤细之处暖人心

  “社区微服务真好！”近来，金陵寺社区居民左芙蓉一大早接过社区作业人员送来的快递包裹，笑着对记者说，平常家里没人，都是社区作业人员代收，然后给他们送上门，给社区居民供给了很大的便利。

  据社区作业人员介绍，自社区“微服务”展开以来，居民在网上购买的书包、鞋子、家用小电器等，因为没时刻到社区来拿，他们都是自动上门为居民送包裹。一起，还展开送信上门服务，有些居民的函件常常邮寄到社区，作业人员每周一收拾，及时将函件送到居民手中。

  “这仅仅金陵寺社区微服务其间的一项。”金陵寺社区党支部书记易昌雄介绍说，今年以来，社区积极探索立异服务理念，把优化社区服务作为作业重点，开端施行微卡片、微讲堂、微日志、微希望、微服务“五微作业法”，从纤细处下手，交心服务居民。

  据了解，社区将“完结微希望展开微服务”归入党员自愿服务活动领域，以4个支部为单位，组织整体党员干部到社区招领“微希望”。活动分为三个过程：一是广泛搜集“微希望”，发放“微希望”搜集状况汇总表。二是会集招领“微希望”，把搜集到的“微希望”一致进行会集展现，在社区树立了“希望墙”，党员依据自己才能、喜好和专长，自愿对“微希望”进行招领。三是全面圆梦“微希望”，依据“微希望”招领状况，一致树立信息台账，全面做好招领人与求助人的对接调和作业，协助招领人完结圆梦举动。

  社区经过“微希望”的方式来完结居民提出的希望，广泛搜集居民的细小希望进行粘贴，有才能的街坊招领“希望”后，对提出“微希望”的街坊进行协助。针对留守儿童提出的想与爸爸妈妈见面的主意，社区专门置办了摄像头和麦克风，由社区作业人员帮他们，经过QQ树立一个面临面的“亲”。社区还时刻关怀孤寡白叟的生活状况，组织专人定时造访，了解其生活状况，为举动不便的白叟购买生活用品。

  与此一起，社区专门制作了便民服务卡，这张“微卡片”上面有修理电脑、修理下水道、医院等联系方式，节约居民时刻，便利居民生活。“微讲堂”每季开课一次，用浅显的言语、诙谐的故事和实在的案例展开品德大讲堂，以进步居民思维和品德修养。“微日志”则是社区网格员们每天在《民意日记》上记载一天作业状况，施行一日一记、一周一评，及时调停对立胶葛，调停成功率要在90%以上。

  “曾经社区的服务是咱们怎么想怎么做，现在考虑更多的是居民怎么想，咱们该怎么做。”易昌雄表明，拓宽和立异服务项目，就为了保证居民的需求赶快得到回应。社区施行“五微作业法”本着以人为本，从纤细处着眼，发挥社区底层阵地的效果，为居民供给多样化、快捷式、综合性服务，打造社区温馨家乡，让“微服务”传递正能量。实践证明，该作业形式施行以来，不光为立异社区办理服务注入新生机，增强了社区干部的责任感，更发挥了促进民族团结、凝集人心、保护社会调和安稳的效果。（潜江日报记者 李淑雯 通讯员 曾德梅 实习生 刘静秋）