2024年中国CRM市场主体分析 非公有制企业为行业中最重要的组成部分【组图】

  中国CRM行业市场主体大致上可以分为投资主体、经营主体、服务主体三大类，行业市场主体构成如下：

  通过对中国CRM代表性企业的发展历史和业务开展进程的总结，不难得知中国CRM行业厂商的入场方式最重要的包含收购、自建业务线和依托海外厂商的技术基础进入市场，详细的细节内容汇总如下：

  根据企查猫多个方面数据显示，截至2024年2月，CRM行业企业成立数量达6461家，历年新成立厂商数量呈先波动上涨，后逐年下滑的趋势。2013年以来，在国家政策的推动下，中国CRM行业跟随海外厂商的发展的新趋势转变至真正面向下业的需求，开展专业化、特色化的CRM软件供应业务，CRM行业企业新成立数量规模在2014年达到738家，为统计时间段内的峰值。2023年，行业新成立企业回落至13家，主要与市场慢慢地发展成熟，行业技术壁垒增高有一定关联。

  从企业注册资本的分布情况去看，存续和在业的企业中，注册资本小于100万元的CRM厂商较多，截至2024年2月达1003家;其次是100-200万元的厂商，达975家，这主要与CRM行业有相当一部分厂商仅具备面向中小型企业开展业务的能力，经营规模较小有关。

  从在业/存续企业类型分布来看，CRM厂商主要以非公有制企业为主，截至2024年2月，CRM行业在业/存续企业中非公有制企业的数量达4022家，占比近95%，整体看来，非公有制企业是我国CRM行业发展中最重要的组成部分。

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