搭建服务平台切实为民服务

　　日前，久病卧床的红塔区春和街道春和社区九组居民龚桂芬，在社区便民服务中心工作人员的帮助下，足不出户便补办了二代身份证。

　　这只是春和街道为民服务的一个缩影。据了解，春和社区便民服务中心今年初建成投入使用，至4月底，已接待群众1126人次，办结群众诉求1075件次。

　　为进一步提高村级组织公共服务水平，切实解决群众反映的办事难问题，春和街道党工委全面启动服务平台建设，主要以各村（社区）便民服务中心为阵地，推进为民服务的广度和深度。目前，春和街道下辖的10个社区和2个村委会，已实现便民服务平台全覆盖。其中，已建成6个“一站式”（含街道为民服务中心）服务中心，还有1个在建。这些服务中心兑现了“便民一条龙服务、一站式办结”这一承诺，涵盖村（社区）一级权责范围的所有便民服务项目，如综合服务窗口、“农家书屋”、综治维稳信访调解室等；建成6个“指南式”服务平台，即在醒目位置公示办事楼层示意图、职责分工及电话、作息时间等。

　　“便民服务平台的建成投入使用，大大提升了街道及村级组织规范化管理，提高了办事效率，为解决群众办事难问题成效显著。但在运行过程中我们发现，当前各村（社区）还存在宣传不到位、人手不足、办事人员素质有待提高等问题。”春和街道党工委分管副书记介绍，下一步，将加大宣传力度，让广大群众知晓便民服务平台的服务项目、内容等，同时加强对村（社区）干部和办事人员的业务培训，提高他们的办事效率和办事能力；积极创造条件，推动6个“指南式”服务平台朝“一站式”迈进，让“一站式”向“三屏合一”渐进，逐渐推进提升，形成相互学习、相互促进，区、街道、村、组四级联动的局面。最终，在现有的为民服务平台基础上提档升级，全力打造基层党建“风景线”，以搭建为民服务平台，推开为民服务之门。返回搜狐，查看更多