盐池县税务局：落实便民“新举措” 做好惠民“微服务”

　　为深入落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断创新便民服务新举措，今年来，盐池县税务局大水坑税务所用心做好每一件便民小事，不断用微服务提升纳税人满意度。

　　7月以来，来办税服务厅的纳税人和缴费人陆续收到一份小礼物设计朴实却用处很大的小手册。

　　小手册内容涵盖纳税人缴费人长期关切的问题和当期社会涉税热点，并向社会各界宣传税费优惠政策和纳税服务新举措，突出实用性是这本“小手册”最大的亮点，里面有针对性地介绍了非接触式办税事项、手机等实用性内容，在派发小手册的过程中，针对特殊群体，盐池县税务局大水坑税务所手把手辅导，帮助纳税人缴费人熟悉并使用各类涉税软件。通过在小手册对应模块标注关键字，增强办税体验，让纳税人和缴费人在自主操作中，提升对非接触式办税的兴趣，并感受非接触式办税的便利。

　　盐池县税务局大水坑税务所坚持把常态化税收辅导培训作为提升工作品质的重要突破口之一，始终致力于推陈出新，通过定期研究探讨便民措施，解民之忧。

　　由于工作繁忙，部分纳税人没有时间浏览涉税政策培训视频。针对这种情况，盐池县税务局大水坑税务所通过查找政策宣传、操作辅导短板弱项，分析纳税人每一阶段需求，将微视频推送给纳税人，节约了时间，提高了宣传效率。

　　“借助微信收藏功能，我可以随时随地利用碎片时间翻阅查看，随需随用，确实方便了不少”，代理多家会计业务的王女士说道。

　　此外，盐池县税务局大水坑税务所还主动在方式上寻求改变，在大厅的宣传册荧幕上，反复播放短小精炼的宣传视频，定期组织工作人员深入企业和个体户口头宣传，以及利用电话、微信一对一辅导等多种形式，让辖区纳税人及时掌握新政策。

　　在办税大厅，大水坑税务所的工作人员正在对纳税人耐心的讲解最新政策，并将纳税人加入微信“大水坑个体户群”。

　　“说真的很意外，周末我的税控盘锁住了，就在税务所建立的微信群里发截图并说明了我的情况，没想到双休日工作人员还是耐心的帮我解决了问题，真的太贴心了。”多次用微信解决问题的纳税人李女士高兴的说。

　　通过建立该微信群，纳税人有了更多的选择空间，可以随时随地于微信群中了解税收政策，反馈涉税疑问，倾诉涉税需求，暖心之举深得纳税人好评。（刘冠成）