有烦心事@微服务平台

  对社区工作有什么建议，要向社区反映什么样的问题，能不用亲自到社区居委会，也不用向社区工作人员打电话，只需手机扫一扫进入社区的微服务平台反映，就能很快解决，既方便又快捷。

  日前，记者获悉，孝南区新华街道文昌阁社区联合下沉工作队创建微服务平台，向居民提供信息交流、互帮互助的平台，让社区治理水平再上一个新台阶。

  9月6日，文昌阁社区桂园小区居民余念文在微平台上，反映澴河综合治理工程项目施工扰民。

  市直联系文昌阁社区工作队在微平台上看到这一个问题后，工作队安排桂园小区小区长、下沉党员周德卫协调解决老澴河综合治理工程施工噪音扰民问题。

  周德卫到施工现场了解到，老澴河综合治理事关生态、事关民生，是孝感市的重要工程。市委、市政府要求今年底玉泉南路到北京路要贯通。疫情耽误了工期，为赶在年底完成任务，施工单位只能加班加点日夜施工。

  经沟通协调，施工单位表示，尽量在午休和晚上十点后不安排噪音大的施工项目。周德卫向投诉者余念了解释工作，也在桂园小区微信群里作了说明，希望居民谅解，支持市政工程建设。自从周德卫跟施工单位沟通后，施工单位基本没有在休息时段施工，小区居民怨言也明显减少。

  9月17日，文昌阁社区竹园小区居民段宝忠在平台上反映，每天晚上12点后竹园小区的路灯全部熄灭，整个小区一片漆黑，给晚归和早起的居民生活造成影响。

  文昌阁社区在微平台上搜索到这样的一个问题后，马上安排下沉党员、竹园小区业主委员会成员罗华桥协调解决这个问题。

  罗华桥接受任务后马上同物业负责人沟通，为既能方便居民生活，又能节约能源，物业负责这个的人说从当天晚上起，主要路段路灯不熄灭，人流量少的路段晚上12点后路灯间隔熄灭一半。

  为方便居民交流信息、反映情况、建言献策和互帮互助，文昌阁社区联合下沉工作队建立了文昌阁社区微服务平台。

  社区和工作队在各个小区门口都公布了微服务平台，居民扫码就能登录平台，平台中有姓名、住址、联系方式、信息交流、困难反映、建言献策、个人特长、任务认领等条目。

  居民填写提交后，社区和下沉工作队通过后台收集整理居民反映的问题，再通过微信群发布要解决的困难问题。文昌阁社区和下沉工作队既能够准确的通过个人特长分派任务，下沉党员也能够最终靠平台认领任务。

  微服务平台自9月份开通以来，截至目前收集的6个问题全部解决，实际做到了群众点单、社区派单、党员领单的社区治理新模式。