客户关系管理五大类型

  1、基本型：基本型客户关系是指企业销售人员把产品销售出去后就不再与客户接触。

  2、被动型：企业的销售人员在销售产品的同时，还鼓励客户在买产品后，若遇到问题或有意见时及时向企业反馈。

  3、负责型：产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是不是符合客户的要求，有何缺陷或不足，并且收集客户有关改进产品的建议，以及对产品的特别的条件，并把得到的信息及时反馈给企业，以帮企业一直在改进产品，使之更符合客户需求。

  4、动能型：企业完成产品或服务的销售之后，通过不断联系客户，给客户提供新的产品信息，并让客户主动提出产品的改进及完善的建议和意见。

  5、伙伴型：企业努力帮助客户处理问题，通过不断协同客户，支持客户的成功，实现双方一同发展的目标。

  2021年8月3日，36氪获悉，欧盟委员会宣布，将对Facebook收购Kustomer交易展开深入调查。此前，欧盟委员会曾表示，这一笔交易可能会减少客户服务软件市场的竞争。Facebook于2020年12月宣布，已收购一家名为“Kustomer”的客户关系管理（CRM）初创企业。知情的人偷偷表示，这一笔交易的总金额超过10亿美元。2021年4月，欧盟委员会一位女发言人证实，欧盟委员会已接到奥地利的请求，希望对这一笔交易进行评估。

  2021年6月21日，36氪获悉，农业银行发布禁止使用农业银行服务用于比特币等虚拟货币交易的声明，农业银行坚决不开展、不参与任何与虚拟货币相关的业务活动，禁止涉及虚拟货币交易客户准入，并将对客户及资金交易加大排查和监测力度。一经发现相关行为，将立即采取暂停账户交易、终止客户关系等措施，并及时报告有关部门。

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  库存管理的几条建议：1、把库存管理提高到战略高度；2、加强零部件标准化和原材料通用性管理；3、提升产品开发的可靠性，控制SKU数量、培育爆品；4、加强销售能力培养；5、精益生产管理；6、基础工作管理需建立长效的监督管理机制；7、根据各企业真实的情况，可优先考虑一些特殊举措，比如引入第三方物流支持、引入供应商库存机制。