商业模式客户细分

  价值组张、客户细分、分销渠道、客户关系、收入来源（或收益方式）、核心资源及能力、关键业务（或企业内部价值链）、重要伙伴、成本结构。

  今天给大家具体分析一下怎么样做客户细分，有很多刚创业的朋友们不太了解该如何对自己的客户细分，希望我们大家看了今天这篇文章之后可以更理解喔。

  客户细分即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。这就需要仔细考虑的是我们在为谁创造价值，谁需要我们。

  就拿大众市场来说，聚焦于大众市场的商业模式在不一样的客户细分之间没有多大区别。价值主张、渠道通路和客户关系全都聚焦于一个大范围的客户群组，在这个群组中，客户具有大致相同的需求和问题，这类商业模式经常能在消费类电子行业中找到。

  客户是企业商业模式的核心要素，为满足客户的需求，企业将客户细分成不同的群体。

  一般客户的需求主要是由其社会和经济背景决定的，因此对客户的特征细分，也即是对其社会和经济背景所关联的要素进行细分。这一些要素包括居住环境背景、社会、心理和消费行为等要素。

  不同客户给公司能够带来的价值不同，有的客户能连续不断地为企业创造价值和利益；而有些客户只能给公司能够带来短暂的收益，因此企业要为不一样的客户规定不同的价值。

  在经过基本特征细分之后，需要对客户进行高价值到低价值的区间分隔，以便根据少量客户能带来较高利润的原理重点锁定高价值客户。客户价值区间的变量包括：客户响应力、客户出售的收益、客户利润贡献、忠诚度、推荐成交量等等。

  围绕客户细分和客户价值分隔，选定最有价值的客户细分作为目标客户细分，提炼它们的共同需求，以客户的真实需求为导向精确定义企业的业务流程，为每个细分的客户市场提供差异化的营销组合。

  在对客户群进行细分之后，会得到多个细分的客户群体，但是，并不是得到的每个细分都是有效的。细分的结果应该通过以下2点来测试：

  声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。