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支持电子病历“私信”分享 上海首家儿童互联网医院升级改版

发布时间: 2022-01-19 07:15:12  来源:天博app 

  门诊什么时候上班?晚上有门诊吗?过号了能不能就诊?能不能直接去急诊看病?此次优化升级后,儿童医院互联网医院正式上线类常见问题的帮助,家长可以输入咨询问题,也可以通过语音的方式获取智能客服给出的指引,智能回复后还会自动推出其他问题的链接,如有需要可以点击其他问题获取指引。

  智能客服“小童”储存的问题,来自于医院客服常收到的患者咨询,基本涵盖了患儿家长可能会遇到的各类就诊的常见问题。未来“小童”的知识库也会不断升级,以应对家长新的需求。

  经过优化,互联网医院首页最显眼位置显示三大模块七个功能,包括预约挂号、签到候诊、在线缴费、报告检查、核酸检测、电子票据及预约记录。这些都是患者平时使用频率较高的功能,基本可以满足大多数患者的就医咨询需求。而点击“更多”则可以查看使用互联网医院平台全部服务。

  挂号之后,互联网医院首页会出现一栏“就医助手”,也就是贴心提示,内容包括患者在线复诊进度提示,线下就诊进度提醒。就诊流程走到哪一步,下一步是什么操作一目了然。就像地铁车厢内的电子线路图一样,家长一眼就能看到自己当前在“哪一站”,“下一站”又是哪里。

  有的患儿手术后,需要回到当地医院继续后续康复治疗,以往家长要到病史室打印纸质病历才能给当地医院专家看。现在,则可以像发微信一样将自己的病历分享给指定的医生、家属或者朋友。这样的分享信息是高度保密的,被分享人只能在发送者设置的时间范围内(如两小时内),凭借手机验证码方能查看。

  病历分享的完整使用流程为:点击访问电子病历首页 → 查看检查检验/出院小结 → 点击分享 → 输入被分享人的手机号及查看时效 → 发送查看链接/二维码给被分享人 → 被分享人通过平台发送的短信验证码查看。

  改版后,互联网医院首页将新增“健康资讯”专栏,将原本分散在不同公众号上的儿童医院专家健康科普文章集中,推送给家长。

  对许多家长来说,健康科普文章常常是“鸡肋”——想看的没有,不想看的其他疾病科普倒是天天推送。针对这个问题,未来健康咨询板块还会继续升级优化,精准推送给需要的家长。例如当天挂了骨科,就会在首页的“就医助手”栏目里收到骨科的相关科普文章或视频,没有挂骨科的人就看不到这类资讯。

  2020年2月28日,儿童医院成为全市首家儿童互联网医院,一年多来,已累计在线万人次,累计在线张,累计自助核酸检测申请2.9万人次。未来上海市儿童医院互联网将会进一步拓宽服务功能、优化服务流程、提升服务能级,突破时间和地域限制,为广大患儿提供安全、便捷、高效的“互联网+”医疗健康服务。