我为群众办实事：“微民生服务平台”上线一键掌握！

  为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众急难愁盼，把实事办进群众心坎里，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，汉源县委党史学习教育办公室拟开通“我为群众办实事”微民生服务平台，面向广大市民群众，广泛收集有关于物价、房价、教育、就业、养老、医疗卫生、社会保障、基础设施建设、治安、交通、文化、文明城市创建等每个方面的民生诉求，现将平台有关信息公布如下：

  基层“微民生”特色平台是各乡镇、县级各部门，结合自己实际建立特色平台，届时平台各主管单位将根据平台建设情况，适时向社会公布平台地址，广大市民朋友可依据需求投稿。

  关于物价、教育、就业、养老、医疗卫生、社会保障、基础设施建设、治安、交通、文化、文明城市创建等每个方面存在的群众急要解决的问题。

  2.经行政调解无效，依法应通过司法途径解决的医患、劳资等民事合同纠纷的事项；

  1.凡属于微民生平台受理范围的群众反映，对于问题简单、政策明确，能够现场答复的，依据相关法律法规、相关政策等，当即予以答复；不能直接答复的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，将群众诉求派发至相关责任单位限时办理。

  2.各责任单位对“微民生”中心平台转交办的群众来件，要严肃认真、实事求是进行办理，在一个月内将办理结果以电话或邮件形式回复诉求人。来自媒体“微民生”链接平台的民生诉求，相关责任单位将根据提示5个工作日内在大美汉源APP“微民生”链接平台上进行受理，一个月内回复处理结果。对不属于本单位职能职责范围的来件，须在24小时内退回“微民生”中心平台(即时交办的需立即退回)，并注明退回理由。

  3.因需要多部门协同办理或通过长期努力才能办理等特殊原因，导致问题在交办期限内不能办结的，承办单位应向“微民生”中心平台申请延期，同意后，办理时限延期。延期不超过3个月。

  4.县级“微民生”中心平台热线电话受理诉求时间为周一至周五上午8:30-12:00、下午14:30-18:00；专项邮箱： 和媒体“微民生”链接平台随时可接收诉求，基层“微民生”特色平台接收诉求时间依据各主办单位通告为准。