四川消费网 - 投诉反应渠道

  赵女士旅客经过出售署理购买9月21日3U8182太原-海口航班客票，20号上午致电95378查询无客票信息后经过微信操作退票。之后查到仅交还50元机场建造费，要求交还部分票款。

  9月19日，赵女士经过非协议署理人在同程网购买9月21日3U8182太原-海口航班K舱客票（特价票）。

  9月20日11:43，赵女士向其收购客票的网站提交退票恳求，因该网站并非出票终端，仅担任退票信息的传递。因而，网站忧虑信息传递推迟，形成退票滞后，故在接到赵女士退票恳求后，当即将其身份证信息删去（附图）。

  9月20日14:12，赵女士致电呼叫中心查询客票信息，坐席查实后奉告其身份证信息已被删去，未查到其客票记载。

  接到贵报投诉，工作人员已于9月22日与赵女士取得联络，向其解说同程网及川航官网均有公示客票的退改签规则。因其购买的特价票，故自愿退票仅交还50元机场建造费，票款无法交还。赵女士对此退改签规则表明保留意见。

  （1）经过PC终端（电脑）和移动终端（手机），都抄获向四川消费网当令投诉。

  （2）经过PC终端（电脑）投诉：承认您挑选的是四川消费网（，点击这儿抄获进入揭露宽和频道或网站主页右上角的“投诉咨询”按钮，进入投诉页面。

  (3)经过移动终端（手机）投诉：请在手机百度查找上登川消费网，点击这儿抄获进入揭露宽和频道或网站主页右上角的“投诉咨询”按钮，进入投诉页面。

  （5）填写投诉信息。个人材料、被投诉目标材料、具体投诉内容及投诉恳求等，请完好填写（如的确无法填写的内容，可用恣意字母替代）。内容有必要客观实在，不得伪造或歪曲事实，不得成心危害被投诉企业名誉，乃至对投诉目标歹意诋毁。如有相关依据，请经过传真或网页上传的办法提交。（注：假如投诉内容较多，请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上，防止因页面翻开时刻过长使页面过期，导致投诉信息提交不成功）。

  （6）提交投诉。点击页面下方“提交”按钮，假如页面中心呈现一个“你的材料已提交！在审阅中”的对话框，表明你的投诉现已提交成功。（注：已提交的投诉信息不同步在页面上显现）

  联络电话和电子邮箱是网站与您联络的重要办法，请您在投诉时有必要填写实在的，并且是常用的联络办法和电子邮箱，以便网站及时向您核实有关信息，反应投诉处理状况。